Hai ricevuto un articolo che non va bene o che non corrisponde alle tue aspettative? Nessun problema: rendiamo resi e cambi semplici. La maggior parte degli articoli può essere sostituita se la taglia o il colore non sono corretti. Tuttavia, gli articoli incisi o personalizzati non possono essere sostituiti o rimborsati, salvo difetti di fabbricazione.

Criteri di Idoneità:

Per avere diritto a un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• I rimborsi sono concessi solo se l’articolo è danneggiato o difettoso.
  
• Se il problema è dovuto a un nostro errore, sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi.
  
• Se l’errore dipende da te, puoi richiedere una sostituzione pagando una tariffa di spedizione di 25 $.
  
• Per ricevere un rimborso completo, devi contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  
• Dopo 5 giorni non saranno più disponibili rimborsi, ma sarà comunque possibile richiedere una sostituzione.
  
• Dopo 30 giorni non possiamo offrire né rimborsi né sostituzioni.
  
• In caso di problemi, contattaci immediatamente.
  

Il modo più rapido per effettuare una sostituzione:

• Effettua un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo.
  
• Restituisci l’articolo originale per ottenere un rimborso.
  

OPPURE

• Rispediscici l’articolo per la sostituzione e noi invieremo quello nuovo.
  
• Utilizza il nostro sistema di sostituzione online per avviare la procedura.
  
• Una volta ricevuto il reso, spediremo il nuovo articolo. Di solito occorrono da pochi giorni fino a due settimane, a seconda della spedizione.
  

Per i clienti internazionali:

• Per effettuare una sostituzione, effettua un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo e restituisci poi l’articolo originale per il rimborso.
  

Risparmia sulle spese di spedizione:

• Combina la sostituzione con altri articoli nello stesso ordine per pagare la spedizione una sola volta.
  

Resi e Rimborsi

Per restituire un articolo e ottenere un rimborso, invialo insieme a:

• Il numero dell’ordine
  
• Il motivo del reso
  
• I dettagli nel caso in cui l’articolo sia difettoso
  

Note importanti:

• La maggior parte degli articoli può essere rimborsata, ma gli articoli incisi o personalizzati sono idonei solo in caso di difetto.
  
• I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla consegna (estesi a 30 giorni dopo Natale per i regali).
  
• Gli articoli devono essere restituiti in buone condizioni, con etichette attaccate, piegati ordinatamente e privi di odori o peli di animali.
  
• Utilizzare un imballaggio sicuro per proteggere l’articolo.
  

Resi Internazionali (fuori dall’UE):

• Contrassegna il pacco e i moduli doganali come “Returned Goods” per evitare costi aggiuntivi.
  

Ci assicuriamo di spedire i tuoi articoli in condizioni perfette: ti chiediamo di restituirli nello stesso stato!